https://hdl.handle.net/10259/2780 2026-05-18T23:36:43Z https://hdl.handle.net/10259.1/155 El papel del etnocentrismo, la animosidad y la reputación del país de origen en la compra de productos extranjeros Jiménez Torres, Nadia Huitzilin La compra de productos extranjeros está afectada por factores económicos y psico-sociológicos que influyen en las decisiones del consumidor. Esta investigación presenta un estudio multidisciplinar que busca probar empíricamente las relaciones entre variables escasamente tratadas en la literatura, como el etnocentrismo y la animosidad del consumidor, y variables del enfoque de señales y el marketing relacional (la reputación de las empresas del país de origen y la confianza del consumidor). Con esta finalidad, se recogió información a través de encuestas personales realizadas a una muestra de 202 individuos españoles, que posteriormente se analizó mediante un análisis de ecuaciones estructurales. Los resultados indican que la reputación de las empresas del país de origen y la confianza son elementos relevantes para el establecimiento de relaciones entre consumidores y empresas de diferentes países, y la animosidad del consumidor hacia un país es capaz de influir directa y significativa en el etnocentrismo, la confianza y las intenciones de compra de los consumidores. Memoria de investigación https://hdl.handle.net/10259.1/154 La confianza, la intención de compra, la reputación y las emociones en la relación del consumidor con la marca: aplicación al caso de la marca “Mundo Maya-México.” Matos Cámara, Rafael Fabricio Es obvia la importancia y los ingresos que genera en nuestros días la industria turística en todo el mundo. En este contexto, cada destino turístico es una marca que puede elegir el consumidor (turista) a la hora de viajar. Este trabajo tiene por objetivo analizar la percepción y el grado de preferencia de los consumidores burgaleses por el destino turístico Mundo Maya México. Interesará ver cómo el marketing de relaciones, la reputación como señal hacia los consumidores y las emociones, son el gran abastecedor de los componentes básicos en esta marca turística. En el modelo propuesto, se destaca el papel de la reputación y las emociones en la manera de incentivar desde un enfoque afectivo-cognitivo a la confianza del individuo, incentivando todas estas variables a la intención de compromiso del consumidor positivamente. Memoria de investigación