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Arranz Val, Pablo
41
500
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Puche Regaliza, Julio César
821
500
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Antón Maraña, Paula
887
500
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Aparicio Castillo, Santiago
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500
2025-01-23T12:22:12Z
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2024-01
http://hdl.handle.net/10259/10017
10.14198/INTURI.24396
2174-5609
La despoblación es actualmente uno de los principales problemas que deben ser afrontados, especialmente en zonas de interior. El turismo es un sector que puede ayudar a aliviar este problema. Por tanto, sería conveniente potenciar las ventajas competitivas mediante un modelo turístico competente y sostenible que permita alcanzar un deseado nivel de desarrollo en una determinada zona geográfica. El trabajo implementa una poderosa herramienta de diagnóstico y de toma de decisiones para la actividad turística de la provincia de Burgos (España), identificando los factores clave en la satisfacción del turista, los cuales pueden ser decisivos en la decisión de recomendar y revisitar el destino seleccionado. Para ello, el trabajo presenta un modelo teórico de satisfacción turística. Los resultados destacan la importancia de la percepción del turista sobre los servicios del destino y sobre la calidad de los productos, así como su impacto en la satisfacción. Así que, mejorar esta calidad puede tener importantes implicaciones en mejorar la eficiencia de la gestión turística y, consecuentemente, en un mejor tratamiento del problema de la despoblación.
Depopulation is currently a major problem in Spain, especially in inland areas. Tourism can
help alleviate this problem. Therefore, competitive advantages must be enhanced by
developing a capable and sustainable tourism model that can lead to the desired level of
development in a given geographical area. A powerful decision-making and diagnostic tool
was created for the tourism industry in the Burgos Province, Spain to identify the key factors
in tourist satisfaction, which can influence the decision to recommend and revisit a
destination. This study presents this tool and a theoretical model of tourism satisfaction. The
findings emphasize the significance of the perception that tourists have of the quality of a
destination's goods and services and its impact on satisfaction. Enhancing tourist satisfaction
can have important implications for improving tourism management and, consequently,
addressing the depopulation problem.
This work was financially supported by the Development Society of Burgos (SODEBUR), City Council and Provincial Council of Burgos (Arts. 83: H01T.05, H02V.05, H05W.05, H05X.05, H01Y.05 and H00Z.05), and by State Research Agency (Ministry of Science and Innovation of the Government of Spain) and FEDER Funds (Knowledge Generation Projects) through the project “Methodologies for solving problems with economic, social and environmental criteria. Application to healthcare resource management” (ECOSOEN-HEALTH, grant ref. PID2022-139543OB-C44).
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eng
Universidad de Alicante
Investigaciones turísticas. 2024, n. 27, p. 77-104
https://doi.org/10.14198/INTURI.24396
Atribución 4.0 Internacional
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Satisfacción del Turista
Modelo de Ecuaciones Estructurales
Despoblación
Industria turística
Destinos del interior
Turismo
Ciencias sociales
Tourism
Social sciences
Determining factors for tourist satisfaction in inland destinations: Impact on the depopulation problem
Factores determinantes para la satisfacción del turista en destinos de interior: Impacto sobre el problema de la despoblación
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Investigaciones Turísticas
27
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