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Izquierdo Yusta, Alicia Jiménez Zarco, Ana Isabel Martínez Ruiz, María Pilar . González González, Inés Student experience Website quality Brand assessment Virtual learning environment Virtual universities Experiência do aluno Qualidade do site Avaliação da marca Ambiente virtual de aprendizagem Universidades virtuais The study analyzes the key drivers of consumer experience in e-services, with the particular goal of defining and quantifying the influence of website quality and university brand assessments on the experience of consumers who are students of a virtual university. O estudo analisa os principais motivadores da experiência do consumidor com serviços eletrônicos (e-services), objetivando especificamente definir e quantificar a influência da qualidade do site e das avaliações da marca da universidade sobre a experiência de consumidores que são alunos de uma universidade virtual. 2023-11-09 2023-11-09 2021-10 info:eu-repo/semantics/article 1806-4892 http://hdl.handle.net/10259/7971 10.7819/rbgn.v23i1.4097 1983-0807 eng Revista Brasileira de Gestão de Negócios. 2021, V. 23, n. 1, p. 1-20 https://doi.org/10.7819/rbgn.v23i1.4097 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess Atribución 4.0 Internacional Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado