La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el marketing tal y como lo conocíamos, permitiendo
experiencias más personalizadas y mejorando la relación entre las empresas y los consumidores. Las
recomendaciones específicas, los Chatbots de asistencia virtual y la IA generativa entre otros, son ya
elementos cruciales para la competitividad empresarial. El principal objetivo de este trabajo es
investigar cómo la inteligencia artificial está transformando el marketing actual, analizando sus
beneficios, aplicaciones y los desafíos éticos que presenta en las estrategias empresariales.
Estudiaremos el origen y el desarrollo de la IA, su adopción dentro del ámbito empresarial,
analizaremos casos actuales de éxito donde las empresas implementaron IA en sus estrategias de
marketing, y por último realizaremos un estudio empírico con encuestas orientadas a una muestra de la
población para comprender sus experiencias y perspectivas sobre el uso de estas nuevas tecnologías
en el marketing.
Artificial intelligence is revolutionizing marketing as we know it, allowing for more personalized
experiences and improving the relationship between companies and consumers. Personalized
recommendations, virtual assistant chatbots, and generative AI among others, are already crucial
elements for business competitiveness. The main objective of this work is to investigate how artificial
intelligence is transforming modern marketing by analyzing its benefits, applications, and the ethical
challenges it presents in business strategies. We will study the origins and development of AI, its
adoption within the business environment, analyze current successful cases where companies have
implemented AI in their marketing strategies, and finally, we will carry out an empirical study with
surveys aimed at a sample of the population to understand their experiences and perspectives on the
use of these new technologies in marketing.
