Este trabajo de investigación en el que se presenta un minucioso análisis del estado de la investigación en sistemas de gestión de calidad en un servicio de obstetricia y ginecología en la atención después del parto y la orientación hacia la lactancia materna. Asimismo se incluyen instrumentos de evaluación de la satisfacción de las pacientes con la intervención de los distintos agentes implicados. La calidad del análisis y de los materiales utilizados hacen que este trabajo sea una guía para estudiantes de la titulación de enfermería.
