RT info:eu-repo/semantics/article T1 Un camino hacia la excelencia en la prestación del servicio público autonómicolos grupos de mejora de la Administración de la Comunidad de Castilla y León T2 The way to the excellence in the regional public service: improvement groups for Castilla y León Administration A1 Méndez Juez, Marta K1 Modernización K1 Gestión pública K1 Excelencia K1 Servicio público K1 Participación K1 Aprendizaje K1 Buen gobierno K1 Buena administración K1 Modernization K1 Public management K1 Excellence K1 Public services K1 Participation K1 Learning K1 Good governance K1 Good management K1 Política K1 Political science K1 España-Administración pública K1 Spain-Public administration K1 España-Política y gobierno K1 Spain-Politics and government AB Uno de los objetivos estratégicos presentes en la mayoría de los procesos de modernización pública que se están llevando a cabo en los Estados deBienestar es conseguir la excelencia en la prestación de los servicios públicos. Dicho objetivo implica y legitima tanto a las instituciones administrativas como a las instituciones políticas, pues resulta imprescindible, a tal fin, compaginar técnica y estrategia, medios y objetivos, capacidad yvoluntad. Hablamos de vincular Buena Administración y Buen Gobierno ala práctica de las instituciones. Los Grupos de Mejora cumplen con esta finalidad, añadiendo el componente democrático a la gestión de la calidadde los servicios públicos y haciendo que los ciudadanos sean, además de los usuarios, los propietarios de éstos. En España, Castilla y León es pionera en la regulación e implantación de este tipo de Grupos. PB Junta de Castilla y León SN 2254-3805 YR 2014 FD 2014-09 LK http://hdl.handle.net/10259/10352 UL http://hdl.handle.net/10259/10352 LA spa DS Repositorio Institucional de la Universidad de Burgos RD 29-mar-2025