RT info:eu-repo/semantics/bookPart
T1 La seguridad percibida del visitante como preludio de la confianza por un territorio: el caso Cancún
A1 Matos Cámara, Rafael Fabricio
A1 Ochoa Hernández, Magda Lizet
A1 Huerta Zavala, Pilar Angélica
K1 Marketing
AB Los territorios actualmente invierten en actividades orientadas a lograr la repetición de visitas y estimular la confianza de los turistas actuales y potenciales. Es así, que, un factor clave para el desarrollo de experiencias positivas en un territorio es la seguridad y cobijo que este puede otorgar a sus visitantes, lo que contribuye a la construcción de la confianza por el lugar. Por ello, Cancún se dio a la tarea de conocer la valoración de la seguridad que perciben los visitantes del territorio como preludio de la confianza por este destino. Así, con el esfuerzo integrado de todos los agentes implicados en el territorio, se busca identificar y mantener una red de relaciones personalizadas con el turista por medio de una recolección continua de información relacionada al cumplimiento de las promesas por parte de los gestores del territorio, las características del lugar a sus gustos y preferencias, la seguridad que ofrece el lugar, la confianza en él y en sus servicios, el comportamiento honesto por los gestores del territorio y la consideración que estos últimos realizan sobre las repercusiones de sus acciones en el turista
PB Ediciones de la Universidad de Oviedo
SN 978-84-17445-82-9
YR 2020
FD 2020
LK https://hdl.handle.net/10259/11036
UL https://hdl.handle.net/10259/11036
LA spa
NO Trabajo presentado en: XI International Congress on Teaching Cases Related to Public andNonprofit Marketing, de la International Association on Public and Nonprofit Marketing (IAPNM),celebrado en Oviedo (España) el 13 de diciembre de 2019
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Burgos
RD 27-abr-2026