RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 A Stakeholder Perspective on Corporate Social Responsibility in Low-Cost and Full-Service Airlines
A1 Fernández Sancho, Javier
A2 Universidad de Burgos. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
K1 Responsabilidad Social Corporativa
K1 Teoría de los stakeholders
K1 Aerolíneas de bajo coste
K1 Aerolíneas tradicionales
K1 Desempeño corporativo
K1 Corporate Social Responsibility
K1 Stakeholder Theory
K1 Low-cost carriers
K1 Traditional airlines
K1 Corporate performance
K1 Líneas aéreas
K1 Airlines
K1 Responsabilidad social de la empresa
K1 Social responsibility of business
AB La rápida expansión de las aerolíneas de bajo coste ha transformado la aviación europea, democratizando la movilidad, pero suscitando debates sobre condiciones laborales y prácticas medioambientales. En este trabajo se aborda cómo la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) influye en la evaluación de estas aerolíneas por parte de los stakeholders internos (tripulación) y externos (pasajeros), en primer lugar, con una revisión teórica y, a continuación, realizando una investigación empírica mediante un cuestionario a 106 participantes. Finalmente, con los resultados obtenidos, se extraen las conclusiones pertinentes que revelan que la dimensión económica es la prioridad absoluta para ambos grupos. Sin embargo, las aerolíneas tradicionales son percibidas como significativamente superiores en las tres dimensiones de la RSC, penalizándose al modelo de bajo coste por su menor transparencia y peores condiciones laborales, lo que deriva en una preferencia definitiva por las tradicionales.
LK https://hdl.handle.net/10259/11970
UL https://hdl.handle.net/10259/11970
LA eng
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Burgos
RD 17-ago-2026