RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 Percepción del consumidor sobre el uso de la Inteligencia Artificial en el marketing empresarial
A1 Villanueva Manchado, Vega
A2 Universidad de Burgos. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
K1 Inteligencia artificial
K1 Marketing
K1 Percepción del consumidor
K1 Confianza
K1 Ética
K1 Artificial intelligence
K1 Consumer perception
K1 Trust
K1 Ethics
K1 Inteligencia artificial
K1 Artificial intelligence
K1 Marketing
AB La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta que está cada vez más presente en las estrategias empresariales, transformando especialmente la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes a través del marketing. Sin embargo, más allá de sus aplicaciones técnicas, resulta relevante preguntarse cómo la perciben quienes la experimentan desde el otro lado: los consumidores. En este trabajo, el objetivo es estudiar en qué medida la población es consciente del uso que las empresas hacen de la IA, qué valoración le dan en términos de confianza, privacidad y ética, y si está relacionada con el comportamiento de compra. Para ello, se han revisado los fundamentos teóricos de la IA en el entorno empresarial, sus principales aplicaciones en el marketing y casos reales de implantación en empresas de referencia. Posteriormente, se ha llevado a cabo un estudio basado en un cuestionario dirigido a consumidores, que ha sido complementado con la perspectiva de siete profesionales del sector con presencia internacional. Los datos se han analizado mediante diversas pruebas con el objetivo de identificar patrones y tendencias que permitiesen extraer conclusiones sobre la relación entre empresa, tecnología y consumidor en el contexto actual.
LK https://hdl.handle.net/10259/11988
UL https://hdl.handle.net/10259/11988
LA spa
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Burgos
RD 07-sep-2026