RT info:eu-repo/semantics/conferenceObject
T1 Adaptación de servicios de movilidad al nuevo escenario de la COVID-19: La experiencia del grupo ALSA con el programa "ALSA movilidad segura"
A1 Cillero Hernández, Alberto
A1 Bouzada Outeda, Paula
K1 Transporte público
K1 Public transport
K1 COVID-19
K1 Formas de movilidad
K1 Means of mobility
K1 Ingeniería civil
K1 Civil engineering
K1 Transportes
K1 Transportation
AB Uno de los retos más importantes para administraciones y operadores de transporte públicode viajeros está siendo abordar los efectos de la Covid-19 y adaptar la oferta de servicios ysu financiación a una realidad de movilidad muy distinta a la conocida hasta 2019.Las expectativas de los viajeros han cambiado y los transportes colectivos están muypenalizados frente al coche privado por la percepción del viaje seguro.En 2020 el Grupo ALSA desarrolló el programa “Alsa Movilidad Segura”, diseñado eimplementado en plena pandemia. Este programa ha ido más allá de cumplir normas yrecomendaciones sanitarias, y se orienta a ofrecer una experiencia de viaje segura, para losclientes y los empleados. El programa es objeto de mejora continua, con iniciativas que sevan incorporando semana a semana a partir de los insights de clientes y el benchmarking deotros modos y sectores.“Alsa Movilidad Segura” tiene como objetivo convertir el autobús en un espacio seguro paraviajar, mitigar los riesgos derivados de la Covid-19 y ofrecer las máximas garantías yconfianza a los clientes en todos los servicios.La recuperación de la movilidad del transporte público va a ser un proceso lento y progresivoen el tiempo. Con umbrales de mercado inciertos y que dependerán de factores exógenos alos propios operadores y a las administraciones, como pueden ser la recuperación económicay del turismo, la consolidación del teletrabajo a medio y largo plazo, el comercio on-line, laenseñanza a distancia, etc.La experiencia del programa “Alsa Movilidad Segura” nos está permitiendo identificarcambios en las percepciones y hábitos de viaje de nuestros clientes, y en base a estos insightsadaptar en lo posible nuestra oferta de servicios de movilidad.
PB Universidad de Burgos. Servicio de Publicaciones e Imagen Institucional
SN 978-84-18465-12-3
YR 2021
FD 2021-07
LK http://hdl.handle.net/10259/7053
UL http://hdl.handle.net/10259/7053
LA spa
NO Trabajo presentado en: R-Evolucionando el transporte, XIV Congreso de Ingeniería del Transporte (CIT 2021), realizado en modalidad online los días 6, 7 y 8 de julio de 2021, organizado por la Universidad de Burgos
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Burgos
RD 23-nov-2024