TY  - THES 
A3  - Izquierdo Yusta, Alicia
A3  - Jiménez Zarco, Ana Isabel
AU  - Méndez Aparicio, Mª Dolores
A4  - Universidad de Burgos. Departamento de Economía y Administración de Empresas
PY  - 2019
UR  - http://hdl.handle.net/10259/5145
AB  - La estrategia competitiva de las empresas en busca de la diferenciación, la universalización de las TIC y la globalización de la economía hace necesario conocer qué factores interactúan en la relación cliente-empresa en medios virtuales. El efecto...
AB  - The competitive strategy of companies in search of differentiation, the universalization of ICT and the globalization of the economy makes it necessary to know what factors play a role regarding the client-company relationship in virtual media. The...
LA  - spa
KW  - Satisfacción
KW  - Experiencia de cliente
KW  - Confianza
KW  - Recomendación
KW  - Intención de repetición de compra o uso
KW  - Satisfaction
KW  - Customer experience
KW  - Trust
KW  - Recommendation
KW  - Willingness to repeat purchase or use
KW  - Comercio
KW  - Commerce
TI  - Determinantes y consecuencias de la experiencia de cliente y la satisfacción en el ámbito digital: un análisis del uso de áreas privadas
M3  - info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
DO  - 10.36443/10259/5145
ER  -