TY  - JOUR 
AU  - San Martín Gutiérrez, Sonia
AU  - Jiménez Torres, Nadia Huitzilin
AU  - López Catalán, Blanca
PY  - 2016
UR  - http://hdl.handle.net/10259/4396
AB  - Firms that achieve to establish reciprocal and successful relationships with their clients can obtain greater profitability in their relationship marketing inversions. This study adopts the TOE model to consider technological factors (technological...
AB  - Las empresas que logran establecer relaciones recíprocas y exitosas con sus clientes pueden obtener mayor rentabilidad de sus inversiones en marketing relacional. Este estudio aplica el modelo TOE para contemplar factores del contexto tecnológico...
LA  - eng
PB  - Elsevier
KW  - CRM benefits
KW  - Mobile
KW  - Technology
KW  - Competence
KW  - Employees
KW  - Beneficios del CRM
KW  - Móvil
KW  - Tecnología
KW  - Competencia
KW  - Empleados
TI  - The firms benefits of mobile CRM from the relationship marketing approach and the TOE model
T2  - Los beneficios del CRM móvil para la empresa desde la perspectiva del marketing relacional y el modelo TOE
ER  -