Soft skills per una performance lavorativa di successo: studio comparativo interculturale sulle competenze trasversali nei Manager

Abstract

Los retos que plantea la revolución 4.0 requieren una gestión capaz de gestionar el cambio organizativo. Las competencias técnicas por sí solas no son suficientes para garantizar el éxito empresarial. Lo que determina la competitividad es la posesión de competencias transversales como medio de interconexión entre los recursos técnicos y el capital humano. El manager se convierte en el papel clave de la organización que debe implementar constantemente el desarrollo de competencias transversales con miras a la innovación y el desarrollo. ¿Cuáles son las soft skills que determinan el desempeño exitoso? ¿La dirección es consciente de esta importancia? Autores como McClelland, Boyatzis, Spencer & Spencer, Goleman, han sentado las bases para el estudio de las competencias necesarias para la competitividad empresarial y han dado lugar a una línea de investigación realizada por las propias organizaciones. Nuestra investigación es parte de un marco complejo, aún poco explorado y lleno de variables. El objetivo del trabajo es investigar el nivel de habilidades blandas en gerentes con más de cinco años de experiencia profesional a sus espaldas, con el fin de construir cursos de formación para la implementación de soft skills. La comparación entre muestras internacionales ha arrojado resultados interesantes, especialmente desde el punto de vista pedagógico.

The challenges posed by the 4.0 Revolution require a management capable of facing and managing organizational change. Technical skills alone are not enough to guarantee business success. What determines competitiveness is the possession of transversal skills as a means of interconnection between technical resources and human capital. The manager becomes the key role of the organization which must constantly implement the development of soft skills with a view to innovation and development. What are the soft skills that determine successful performance? Is management aware of this importance? Authors such as McClelland, Boyatzis, Spencer & Spencer, Goleman, have laid the foundations for the study of the skills necessary for corporate competitiveness and have given rise to a line of research conducted by the organizations themselves. Our research is part of a complex framework, still little explored and full of variables. The goal of the work is to investigate the level of soft skills in managers with more than five years of professional experience behind them, in order to build training courses for the implementation of transversal competences. The comparison between international samples has produced interesting results especially from a pedagogical point of view.