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| dc.contributor.author | Izquierdo Yusta, Alicia | |
| dc.contributor.author | Jiménez Zarco, Ana Isabel | |
| dc.contributor.author | Martínez Ruiz, María Pilar . | |
| dc.contributor.author | González González, Inés | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-09T12:07:48Z | |
| dc.date.available | 2023-11-09T12:07:48Z | |
| dc.date.issued | 2021-10 | |
| dc.identifier.issn | 1806-4892 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10259/7971 | |
| dc.description.abstract | The study analyzes the key drivers of consumer experience in e-services, with the particular goal of defining and quantifying the influence of website quality and university brand assessments on the experience of consumers who are students of a virtual university. | en |
| dc.description.abstract | O estudo analisa os principais motivadores da experiência do consumidor com serviços eletrônicos (e-services), objetivando especificamente definir e quantificar a influência da qualidade do site e das avaliações da marca da universidade sobre a experiência de consumidores que são alunos de uma universidade virtual. | pt |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language.iso | eng | es |
| dc.publisher | Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado | pt |
| dc.relation.ispartof | Revista Brasileira de Gestão de Negócios. 2021, V. 23, n. 1, p. 1-20 | es |
| dc.rights | Atribución 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | * |
| dc.subject | Student experience | en |
| dc.subject | Website quality | en |
| dc.subject | Brand assessment | en |
| dc.subject | Virtual learning environment | en |
| dc.subject | Virtual universities | en |
| dc.subject | Experiência do aluno | pt |
| dc.subject | Qualidade do site | pt |
| dc.subject | Avaliação da marca | pt |
| dc.subject | Ambiente virtual de aprendizagem | pt |
| dc.subject | Universidades virtuais | pt |
| dc.subject.other | Comercio | es |
| dc.subject.other | Commerce | en |
| dc.subject.other | Universidades | es |
| dc.subject.other | Universities and colleges | en |
| dc.title | Determinants of customer experience in e-services: the case of online universities | en |
| dc.title.alternative | Determinantes da experiência do cliente com serviços eletrônicos: o caso das universidades online | pt |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | es |
| dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
| dc.relation.publisherversion | https://doi.org/10.7819/rbgn.v23i1.4097 | es |
| dc.identifier.doi | 10.7819/rbgn.v23i1.4097 | |
| dc.identifier.essn | 1983-0807 | |
| dc.journal.title | Revista Brasileira de Gestão de Negócios | pt |
| dc.volume.number | 23 | es |
| dc.issue.number | 1 | es |
| dc.page.initial | 1 | es |
| dc.page.final | 20 | es |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es |
