TY  - JOUR 
AU  - Izquierdo Yusta, Alicia
AU  - Jiménez Zarco, Ana Isabel
AU  - Martínez Ruiz, María Pilar .
AU  - González González, Inés
PY  - 2021
SN  - 1806-4892
UR  - http://hdl.handle.net/10259/7971
AB  - The study analyzes the key drivers of consumer experience in e-services, with  the  particular  goal  of  defining  and  quantifying  the  influence  of  website  quality and university brand assessments on the experience of consumers who are students...
AB  - O estudo analisa os principais motivadores da experiência do consumidor com serviços eletrônicos (e-services), objetivando especificamente definir e quantificar a influência da qualidade do site e das avaliações da marca da universidade sobre a...
LA  - eng
PB  - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
KW  - Student experience
KW  - Website quality
KW  - Brand assessment
KW  - Virtual learning environment
KW  - Virtual universities
KW  - Experiência do aluno
KW  - Qualidade do site
KW  - Avaliação da marca
KW  - Ambiente virtual de aprendizagem
KW  - Universidades virtuais
KW  - Comercio
KW  - Commerce
KW  - Universidades
KW  - Universities and colleges
TI  - Determinants of customer experience in e-services: the case of online universities
T2  - Determinantes da experiência do cliente com serviços eletrônicos: o caso das universidades online
DO  - 10.7819/rbgn.v23i1.4097
VL  - 23
M2  - 1
ER  -